Şu anda Boş: 0₺
Yeni Nesil Müşteri Deneyimi | İleri Seviye
Orijinal fiyat: 12.500₺.10.000₺Şu andaki fiyat: 10.000₺.
Bu eğitim, yeni nesil müşteriyi anlama, doğru deneyimi oluşturma ve işletme büyümesine katkı sağlamayı amaçlar. Katılımcılar, insan beyninin algılama, dikkat, duygu ve karar mekanizmalarını anlayarak, müşterilerinin zihninde daha güçlü bağlar kurmayı ve etkili deneyim yolculukları oluşturmayı öğrenir.
Not: Kişi başı bedellerdir ve KDV Dahildir
Süre: 3 saat Kategori: Bireysel Eğitim
Yeni Nesil Müşteri Deneyimi
Yeni Nesil Müşteri Deneyimi
Eğitimin Amacı
Bu eğitim işletmelere; müşterilerini daha iyi tanıma, doğru deneyimler tasarlama ve büyümelerini sağlam temeller üzerine inşa etme konusunda rehberlik eder. Katılımcılar; farklı disiplinlerin sentezinden yararlanarak yeni bakış açıları kazanır, mevcut müşteri bilgisini anlamlı içgörülere dönüştürerek sürdürülebilir değer yaratma becerisi geliştirir. Müşterinin neden o kararı verdiğini, hangi duygularla hareket ettiğini ve gelecekte nasıl davranabileceğini analiz etmeyi öğrenirler.
Eğitim Akışı
MODÜL 1 – CRM den Müşteri Zekâsına Geçiş
- CRM nedir?
- CRM in evrimi
- Müşteri verisi nasıl anlamlandırılır?
- Müşteri zekâsı nedir?
- CRM modelleri
- Kişiselleştirilmiş deneyim tasarımı
- Yapay zekâ ve CRM
MODÜL 2 – Yapay Zekâ ile Müşteri Deneyimi Tasarımı
- Yapay zekâ ile yeni nesil müşteri deneyimi
- Yapay zekâ ve nörobilim ilişkisi
- Yapay zekâ destekli deneyim tasarımı
MODÜL 3 – NeuroCX Dönüşüm Laboratuvarı
- NeuroCX Dönüşüm Modeli
(Müşteri deneyiminden stratejik büyüme modeline)
Eğitim Sonunda Katılımcı Ne Kazanır?
- CRM’in stratejik rolünü anlar ve müşteri zekâ sistemini kurgular
- Dijital platformlarda kullanıcı deneyimini optimize edebilir
- Veri, içgörü ve strateji arasındaki farkı net şekilde ayırabilir
- Yapay zekânın müşteri deneyimindeki rolünü anlar
- Kendi şirketi için Yapay zekâ kullanım alanlarını belirler.
“İnsan neden satın alır?” sorusunu yüzeyde değil zihinsel derinlikte anlar,
Müşteri deneyimini sezgisel değil bilinçli ve sistematik şekilde yönetir,
Yapay zekâ çağında insanı anlayan markaların kazanacağını kavrar.
Değerlendirmeler
Henüz değerlendirme yapılmadı.