Şu anda Boş: 0₺
Yeni Nesil Müşteri Deneyimi | Temel Seviye
Orijinal fiyat: 9.000₺.7.500₺Şu andaki fiyat: 7.500₺.
Bu eğitim, yeni nesil müşteriyi anlama, doğru deneyimi oluşturma ve işletme büyümesine katkı sağlamayı amaçlar. Katılımcılar, insan beyninin algılama, dikkat, duygu ve karar mekanizmalarını anlayarak, müşterilerinin zihninde daha güçlü bağlar kurmayı ve etkili deneyim yolculukları oluşturmayı öğrenir.
Not: Kişi başı bedellerdir ve KDV Dahildir.
Süre: 3 saat Kategori: Bireysel Eğitim
NeuroCX: Akıllı Müşteri Deneyimi
NeuroCX: Akıllı Müşteri Deneyimi
Eğitimin Amacı
Bu eğitim işletmelere; müşterilerini daha iyi tanıma, doğru deneyimler tasarlama ve büyümelerini sağlam temeller üzerine inşa etme konusunda rehberlik eder. Katılımcılar; farklı disiplinlerin sentezinden yararlanarak yeni bakış açıları kazanır, mevcut müşteri bilgisini anlamlı içgörülere dönüştürerek sürdürülebilir değer yaratma becerisi geliştirir. Müşterinin neden o kararı verdiğini, hangi duygularla hareket ettiğini ve gelecekte nasıl davranabileceğini analiz etmeyi öğrenirler.
Eğitim Akışı
MODÜL 1 – Müşteri Deneyimi ve Temel Kavramlar
- Müşteri Deneyimi nedir, ne değildir?
- Müşteri Deneyiminin temel boyutları
- Müşteriyi anlamak
- Müşteri yolculuğu
MODÜL 2 – Yeni Nesil Müşteri Deneyimi Stratejisi
- Müşteri deneyiminin evrimi
- Deneyim ekonomisi
- Müşteri zekâsı
- NeuroCX yaklaşımının temeli
MODÜL 3 – Müşterinin Beynindeki Karar Mekanizması
- İnsan beyni
- Beynin katmanları
- Nörobilim temelli müşteri deneyimi
- Nöro pazarlama perspektifi
- Müşteri deneyiminde beyin haritası
Eğitim Sonunda Katılımcı Ne Kazanır?
- Müşteri deneyiminin temelini öğrenir
- Yeni nesil müşteri deneyimi yaklaşımını anlar
- Müşteri memnuniyeti ile müşteri zekâsı arasındaki farkı kavrar
- Müşterinin zihnindeki karar mekanizmalarını keşfeder
- Tüketicinin neden rasyonel davranmadığını anlar
Değerlendirmeler
Henüz değerlendirme yapılmadı.