Şu anda Boş: 0₺
Yeni Nesil Müşteri Deneyimi | Orta Seviye
10.000₺ Orijinal fiyat: 10.000₺.8.500₺Şu andaki fiyat: 8.500₺.
Bu eğitim, yeni nesil müşteriyi anlama, doğru deneyimi oluşturma ve işletme büyümesine katkı sağlamayı amaçlar. Katılımcılar, insan beyninin algılama, dikkat, duygu ve karar mekanizmalarını anlayarak, müşterilerinin zihninde daha güçlü bağlar kurmayı ve etkili deneyim yolculukları oluşturmayı öğrenir.
Not: Kişi başı bedellerdir ve KDV Dahildir.
Süre: 3 saat Kategori: Bireysel Eğitim
Kategori Genel
NeuroCX: Akıllı Müşteri Deneyimi
NeuroCX: Akıllı Müşteri Deneyimi
Eğitimin Amacı
Bu eğitim işletmelere; müşterilerini daha iyi tanıma, doğru deneyimler tasarlama ve büyümelerini sağlam temeller üzerine inşa etme konusunda rehberlik eder. Katılımcılar; farklı disiplinlerin sentezinden yararlanarak yeni bakış açıları kazanır, mevcut müşteri bilgisini anlamlı içgörülere dönüştürerek sürdürülebilir değer yaratma becerisi geliştirir. Müşterinin neden o kararı verdiğini, hangi duygularla hareket ettiğini ve gelecekte nasıl davranabileceğini analiz etmeyi öğrenirler.
Eğitim Akışı
MODÜL 1 – Müşteri Davranışlarının Kodlarını Çözmek
- Davranış bilimi
- İnsan davranışını etkileyen ilkeler
- Müşteri davranış modeli
- Davranış bilimi ile satış deneyimi tasarımı
- Davranış bilimi ile CRM
MODÜL 2 – Nöro Pazarlama ve Duygusal Deneyim Tasarımı
- Nöro pazarlama nedir?
- İnsanda değer algısı nasıl oluşur?
- Duyguların satın alma kararındaki rolü
- Hafıza ve Deneyim
- Psikolojik Tetikleyiciler
- NeuroCX deneyim tasarım modeli
MODÜL 3 – Akıllı Müşteri Yolculuğu Tasarımı
- Müşteri yolculuğu nedir?
- Müşteri yolculuk haritası nasıl oluşturulur?
- Akıllı müşteri yolculuğu
- CRM ve Müşteri yolculuğu
Eğitim Sonunda Katılımcı Ne Kazanır?
- Tüketici davranışını analitik ve nörobilimsel bakışla okuyabilir
- Pazarlamaya “ürün anlatma” değil algı ve duygu yönetimi olarak bakar
- Deneyimin rekabet avantajı yaratmadaki rolünü görür
- Kendi şirketindeki deneyim boşluklarını belirler
- CRM ve müşteri verisini davranış perspektifiyle değerlendirir
- Karar süreçlerini kolaylaştıracak deneyimler tasarlar
”İnsan neden satın alır?” sorusunu yüzeyde değil zihinsel derinlikte anlar
Müşteri deneyimini sezgisel değil bilinçli ve sistematik şekilde yönetir
Yapay zekâ çağında insanı anlayan markaların kazanacağını kavrar
“Yeni Nesil Müşteri Deneyimi | Orta Seviye” için yorum yapan ilk kişi siz olun Yanıtı iptal et





Değerlendirmeler
Henüz değerlendirme yapılmadı.